Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez MAYURI WORLD, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre commande.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à compter du lendemain de la réception du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une demande claire par e-mail à :
contact@mayuri-world.com
Merci d’indiquer dans votre message :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- votre souhait de retourner la commande.
RETOUR DES ARTICLES
Après votre demande, les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Le client peut être tenu responsable d’une éventuelle diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
MAYURI WORLD
4 Allée des Camélias
49240 Avrillé
France
Nous vous conseillons de conserver une preuve d’envoi et, lorsque cela est possible, de choisir un envoi avec suivi.
REMBOURSEMENTS
En cas de rétractation, MAYURI WORLD remboursera toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.
En cas de rétractation, les frais de livraison standard payés lors de la commande sont remboursés. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Lorsqu’un article est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour nécessaires à sa prise en charge sont supportés par MAYURI WORLD.
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :
contact@mayuri-world.com
Merci de joindre des photos claires de l’article, de l’emballage et de votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
ANNULATION DE COMMANDE
Une annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Pour demander une annulation, contactez-nous dès que possible à :
contact@mayuri-world.com
CONTACT
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une annulation, vous pouvez contacter le service client MAYURI WORLD :
contact@mayuri-world.com
Vous pouvez également soumettre une demande de retour ou d’annulation depuis votre compte client :
https://shopify.com/98486288723/accountFORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
MAYURI WORLD
4 Allée des Camélias
49240 Avrillé – France
contact@mayuri-world.comJe vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles suivants :
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Commandé le : ........................................................
Reçu le : ................................................................
Numéro de commande : .............................................Nom du consommateur : ..........................................
Adresse du consommateur : .....................................Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :
Date : .....................................................................