Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site mayuri-world.com est exploité sous le nom commercial MAYURI par :
Entrepreneur : Ahmed Mohamed Ali
Forme juridique : Entrepreneur individuel relevant du régime de la micro-entreprise
Nom commercial : MAYURI
Adresse professionnelle : 4 allée des Camélias, 49240 Avrillé, France
SIREN : 987 947 363
SIRET : 987 947 363 00014
Numéro de TVA intracommunautaire : FR20 987947363
Adresse électronique du service client : contact@mayuri-world.com
Téléphone : +33 7 67 87 01 53
Site internet : https://mayuri-world.com
Ci-après dénommé « MAYURI » ou « le Vendeur ».
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits conclues à distance sur le site mayuri-world.com entre MAYURI et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, ci-après le « Client » ou le « Consommateur ».
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment où le Client valide sa commande. Elles sont accessibles à tout moment sur le site. Le Client reconnaît avoir pu les consulter, les comprendre et les accepter avant la validation définitive de sa commande.
Le fait de cocher la case d’acceptation prévue lors du paiement et de valider la commande emporte acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les présentes CGV ne privent pas le Client des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.
3. PRODUITS
MAYURI commercialise principalement des bracelets, bijoux et accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche : photographies, description, prix, couleurs, dimensions, matières et autres informations disponibles.
Le Client doit consulter la fiche du produit avant de commander et s’assurer que celui-ci correspond à ses besoins.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de couleur, d’éclairage, de proportions ou de rendu peuvent apparaître selon l’écran utilisé, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. PRIX, TAXES ET FRAIS
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix du produit, sauf indication contraire. Leur montant est calculé selon la destination, le poids, le mode de livraison et les conditions applicables. Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive de la commande.
MAYURI peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au Client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels codes promotionnels ne sont valables que pendant leur période de validité et selon les conditions annoncées. Ils ne peuvent être convertis en argent ni appliqués rétroactivement à une commande déjà validée.
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Sauf mention contraire lors du paiement, ces frais restent à la charge du Client et ne sont pas encaissés par MAYURI.
5. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer la commande, le Client peut vérifier et corriger notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les variantes éventuelles ;
- l’adresse de facturation ;
- l’adresse de livraison ;
- le mode de livraison ;
- les frais applicables ;
- le montant total de la commande.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Après validation, le Client reçoit une confirmation à l’adresse électronique indiquée. Cette confirmation récapitule les principales informations relatives à la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. Une erreur ou une omission dans le nom, l’adresse, le code postal, le pays, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique peut retarder ou empêcher la livraison.
MAYURI peut refuser, suspendre ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, de suspicion raisonnable de fraude, d’informations manifestement erronées ou incomplètes, d’indisponibilité exceptionnelle du produit, de commande anormale ou de litige antérieur non résolu. Le Client en est informé et les sommes éventuellement encaissées sont remboursées.
6. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, MAYURI informe le Client dans les meilleurs délais. Le Client peut alors choisir, selon les possibilités proposées :
- un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents ;
- l’attente d’un réapprovisionnement ;
- ou l’annulation et le remboursement du produit indisponible.
Aucun produit de remplacement n’est envoyé sans l’accord du Client.
7. PAIEMENT
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Le Client peut utiliser les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande, notamment les cartes bancaires acceptées par Shopify Payments. Seuls les moyens effectivement affichés à l’étape du paiement sont disponibles.
Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires sécurisés de Shopify. MAYURI ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires.
La commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande n’est pas validée.
8. PRÉPARATION ET LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, sauf indication différente sur la fiche du produit, pendant les périodes de forte activité, en cas d’événement exceptionnel ou lorsque le produit nécessite une préparation particulière.
Les modes de livraison, les frais et les délais estimatifs sont indiqués lors du passage de la commande et dans la politique d’expédition.
Les délais de transport varient selon le pays de destination. Sauf engagement exprès sur une date précise, ils sont donnés à titre estimatif.
À défaut de date ou de délai indiqué au Client, le bien est livré sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client. En cas d’adresse erronée, incomplète ou inaccessible, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés au Client, sauf lorsque l’erreur est imputable à MAYURI.
Le Client doit surveiller le suivi du colis et accomplir, dans les délais indiqués par le transporteur, les démarches éventuellement nécessaires pour retirer le colis.
9. RETARD, PERTE, COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ OU PRODUIT ENDOMMAGÉ
En cas de retard important, de colis perdu, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de produit endommagé, le Client doit contacter rapidement MAYURI à :
contact@mayuri-world.com
Le Client doit indiquer son nom, son numéro de commande, son adresse de livraison et décrire précisément le problème. En cas de dommage, il est invité à joindre des photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit.
MAYURI effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur et informe le Client des suites données.
Lorsqu’un produit est livré endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, les frais nécessaires à sa reprise, à sa mise en conformité, à son remplacement ou à son remboursement ne sont pas à la charge du Client.
10. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par MAYURI, prend physiquement possession du bien.
Lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n’est pas proposé par MAYURI, le transfert des risques intervient lors de la remise du bien à ce transporteur.
MAYURI conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet du prix.
11. ANNULATION AVANT TRAITEMENT
Le Client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas commencé à être préparée, traitée ou expédiée.
La demande peut être effectuée depuis le compte client, lorsqu’une fonction d’annulation est disponible, ou par courrier électronique à :
contact@mayuri-world.com
MAYURI ne garantit pas l’annulation lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
Si l’annulation n’est plus possible, le Client pourra, après réception, exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessous.
12. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, ce délai court à compter de la réception du bien par le Client ou par un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur.
Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce.
Le Client peut exercer son droit de rétractation :
- depuis son compte client Shopify ;
- au moyen du lien « Retours et annulations » disponible sur la boutique, lorsqu’il est accessible ;
- en utilisant le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ;
- ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, envoyée à contact@mayuri-world.com.
La demande doit permettre d’identifier le Client et la commande concernée.
MAYURI adresse au Client un accusé de réception de sa demande de rétractation sur un support durable, notamment par courrier électronique.
13. RETOUR DES PRODUITS
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose de quatorze jours calendaires pour retourner le produit.
Adresse de retour :
MAYURI
Ahmed Mohamed Ali
4 allée des Camélias
49240 Avrillé
France
Avant l’expédition, le Client est invité à contacter contact@mayuri-world.com afin d’obtenir les instructions utiles et d’éviter toute erreur de traitement.
Le Client doit manipuler et essayer le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires éventuels et dans un emballage assurant une protection suffisante pendant le transport.
En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le Client est invité à utiliser un moyen d’expédition permettant de conserver une preuve de dépôt et, lorsque cela est pertinent, un suivi du colis.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Les dispositions du présent article ne concernent pas les produits défectueux, endommagés ou non conformes, dont le traitement relève des garanties légales.
14. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
En cas de rétractation valablement exercée, MAYURI rembourse au Client les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle MAYURI est informée de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, MAYURI peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et à condition que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour lui.
15. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
- les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
- les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Toute exception applicable à un produit est précisée au Client avant la commande.
Le simple fait d’essayer normalement un bracelet ou un bijou ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation.
16. GARANTIES LÉGALES
MAYURI est tenue de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le Client contacte :
MAYURI
Ahmed Mohamed Ali
4 allée des Camélias
49240 Avrillé
France
contact@mayuri-world.com
+33 7 67 87 01 53
ENCADRÉ RELATIF AUX GARANTIES LÉGALES
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, conformément à l’article L. 241-5 du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
17. ABSENCE DE GARANTIE COMMERCIALE GÉNÉRALE
Sauf indication expresse sur la fiche d’un produit, MAYURI ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire distincte des garanties légales.
Cette absence de garantie commerciale supplémentaire ne limite en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le Client.
18. RESPONSABILITÉ
MAYURI est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux règles applicables.
MAYURI ne peut toutefois être tenue responsable lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte :
- d’une faute ou d’une information erronée imputable au Client ;
- d’une utilisation anormale, inappropriée ou contraire aux précautions indiquées ;
- d’un événement imprévisible et insurmontable causé par un tiers ;
- ou d’un cas de force majeure reconnu par le droit français.
Aucune stipulation des présentes CGV ne limite ou n’exclut les droits légaux impératifs du consommateur.
19. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, le Client doit contacter MAYURI en priorité :
MAYURI – Ahmed Mohamed Ali
4 allée des Camélias
49240 Avrillé
France
Adresse électronique : contact@mayuri-world.com
Téléphone : +33 7 67 87 01 53
Le Client doit fournir son nom, son numéro de commande et les informations utiles à l’examen de sa demande.
MAYURI s’efforce de rechercher une solution amiable dans un délai raisonnable.
20. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
IMPORTANT — CETTE SECTION DOIT ÊTRE COMPLÉTÉE AVANT LA PUBLICATION DES CGV.
Après avoir adressé une réclamation écrite à MAYURI et en l’absence de solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel MAYURI a effectivement adhéré.
Coordonnées à insérer uniquement après signature d’une convention d’adhésion :
Nom du médiateur : À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION
Adresse postale : À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION
Site internet : À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION
Le Client ne peut saisir le médiateur qu’après avoir préalablement tenté de résoudre directement le litige avec MAYURI par une réclamation écrite.
MAYURI ne doit pas mentionner le nom d’un médiateur sans avoir préalablement conclu une convention avec celui-ci ou adhéré au dispositif correspondant.
21. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la navigation, de la création d’un compte ou d’une commande sont utilisées notamment pour :
- gérer le compte client ;
- traiter le paiement ;
- préparer et livrer la commande ;
- assurer le service après-vente ;
- prévenir la fraude ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- et, lorsque le Client y a consenti, envoyer des communications commerciales.
Les modalités détaillées de traitement, les destinataires, les durées de conservation et les droits du Client sont indiqués dans la Politique de confidentialité de MAYURI accessible sur le site.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le Client peut écrire à :
contact@mayuri-world.com
22. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, graphismes, logos, éléments visuels, présentations, dénominations et autres contenus présents sur mayuri-world.com sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, extraction, adaptation, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
23. PREUVE ET ARCHIVAGE
Les enregistrements informatiques conservés par MAYURI et ses prestataires dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent être utilisés comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties, sous réserve des droits du Client de présenter toute preuve contraire.
Le Client est invité à conserver la confirmation de commande, la facture, les informations de livraison et les présentes CGV sur un support durable.
24. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le Client consommateur des dispositions impératives plus protectrices applicables dans son pays de résidence.
En cas de difficulté, les parties recherchent d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Le consommateur peut saisir soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu des règles de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, lorsque la loi le permet.
25. MODIFICATION DES CGV
MAYURI peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses produits, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
MAYURI – Ahmed Mohamed Ali
4 allée des Camélias
49240 Avrillé
France
Adresse électronique : contact@mayuri-world.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
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